a16：为了增进客户认可，组织应按（）标准的需要打造、推行和持续改进水平管理体系
A．ISO9000

B．ISO9001

C．ISO9004

D．ISO19011

a17：按IOSO9001：2000标准打造水平管理体系，鼓励组织使用（）

A．管理的系统办法

B．过程办法

C．基于事实的决策办法

D．全员参与

a18：对商品进行标识的目的是（）

A．辨别商品

B．便于对近况控制

C．预防商品混淆或误用

D．确保性

a19：下列（）是第三方审核

A．客户进行的审核

B．总公司对其下属公司组织的审核

C．认证机构进行的审核

D．对协作厂进行的审核

a20：内部水平体系审核主要的主要为了确定（）的符合性、有效性

A．商品和服务水平

B．水平管理体系

C．商品需要

D．客户需要

a21：纠正手段是指（）所采取的手段

A．对不合格缘由

B．对不合格品

C．预防不合格可能发生

D．返工返修

a22：为了（），应遵循八项水平管理原则

A．达成水平目的

B．推行水平管理

C．满足客户的需要

D．打造并维持水平管理体系

a23：a2、特质有多类型别，汽车装载能力是（）特质

A．物理的

B．人体工效的

C．功能的

D．感官的

a24、当组织的商品有新的或改变了客户，组织应采取的活动是（）

A．水平策划

B．水平管理

C．水平控制

D．品质保障

a25：管理评审应评价（）

A．体系的运行

B．服务水平

C．过程水平

D．水平管理体系营业额

a26：水平改进是消除（）的问题

A．偶发性

B．系统性

C．持续性质

D．复杂性

a27：自我评定是一种（）子方法。

A．内部水平审核

B．水平管理体系审核

C．水平管理体系评审

D．水平管理体系评价

a28：QC小组活动成就的评审由（）和发表评审两个部分组成。

A．内部水平审核

B．管理评审

C．现场评审

D．专家认定

a29：头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想办法。

A．系统性

B．逻辑性

C．创造性

D．启发性

a30：在亲和图的用法过程中（）是要紧的一环。

A．认识事物

B．资料采集

C．统一思想

D．确定课题